Wartungsvertrag Stufe 3: Anfrage senden
Um flexibel auf die wünsche unserer Kunden eingehen zuu können bieten wir Ihnen Serviceverträge in unterschiedlichen Stufen an. Sie selbst enscheiden welches maß an Service wir für Sie übernehmen dürfen. Aus diesem Grund haben wir drei Musterfälle in unserem Standard Portfolio. Individuelle Servicelösungen bieten wir Ihnen auf Kundenwusch an.
Der Wartungsvertrag 3 beinhaltet die Überwachung und Wartung Ihrer EDV Systeme per VPN-Zugriff und Administratorzugang.
Folgende Systeme und Anwendungen werden Überwacht und zentral mit Sicherheitsupdates versorgt:
- alle Microsoft Betriessysteme
- alle Microsoft Anwendungen
- Adobe Reader
- Adobe Flash Player
- SUN Java
- Mozilla Firefox
- Anwendungsprogramme für Drucker
Für Fragen und Hilfestellungen steht Ihnen unser E-Mail Service zur Verfügung. Kritische Meldungen werden innerhalb von 1 Stunden bearbeitet. Normale Anfragen/Meldungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Die pauschalen Kosten ergeben sich aus der Anzahl der zu wartenden PC's, Server und Drucker.
Beispielrechnung:
Firmennetzwerk mit 20 PC's und zwei Servern
Pauschale für Server und 10 PC's 120,- EUR
Pauschale für zusätzlichen Server 35,- EUR
Pauschale für die restlichen 10 PC's 9,- EUR pro PC = 90,- EUR
Summe pro Monat: 245,- EUR